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公安/消防

公安/消防方面的研究主要以窗口滿意度研究、神秘客監測兩種方式為主,神鳥數據在該方面積累了豐富的項目經驗。

窗口滿意度研究

主要了解廣大人民群眾、企事業單位等對象對相關窗口的服務質量、服務水平、人員態度等方面進行滿意度評價,及時了解社會各階層對其工作的期望和要求以及導致民眾不滿意的主要原因,針對性地提出改進建議。

神秘客監測

主要是通過神秘客監測對窗口政風行風進行監測,找出服務環節的短板、提升整體服務質量。



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